Марк Смолли, эксперт в области ИТ-парадигм 

Марк Смолли — автор множества публикаций и докладов о парадигмах ИТ: системах взглядов на ИТ и их изменения. Сейчас в сферу интересов Смолли входят цифровое предприятие, модели эксплуатации ИТ, ценность ИТ, взаимоотношения между бизнесом и ИТ, междисциплинарное взаимодействие, преодоление сложностей и управление информационными системами в целом. Смолли — консультант по ИТ-менеджменту в компании Smalley.IT и всемирный посол фонда ASL BiSL Foundation. На его счету выступления на сотнях мероприятий в более чем 20 странах.

22 мая 2018 года Марк Смолли выступил с докладом на форуме XV Russian IT Management Forum (ITMF).

Убейте DevOps

ASL BiSL Foundation – это место встречи профессионалов с общими интересами в областях управления приложениями и управления бизнес-информацией. Компания способствует улучшению рабочих процессов, обмену знаниями и опытом, а также предлагает описания передового опыта в области управления информацией.

Управление информационным обеспечением, как управление цепочками поставок

Предоставление информации – возможно, в силу самой своей природы – должно происходить посредством интегрированной цепочки.

Информационные системы и связанные с ними приложения имеют продолжительный период использования. Постоянные изменения усложняют и удорожают эти системы с точки зрения управления и обновления. Первостепенное значение здесь имеет управление ИТ-процессами. Наибольший интерес для организаций представляет отлаженная работа цепочки управления информационным обеспечением.

Сотрудничество

Сотрудничество бизнеса и ИТ является ключевым фактором успеха. Чужой опыт помогает улучшить процессы управления в своей организации. А опыт собственной организации помогает другим компаниям. Результатом должно стать улучшение качества всех услуг, предоставляемых в целом по отрасли.

Для достижения своих целей ASL BiSL Foundation организует конференции и тематические вечера, предоставляет описания высококачественных практических методов работы, публикует статьи и технические документы, тщательно проверяет программы учебных курсов для сдачи экзаменов по ASL и BiSL, а также устанавливает требования к сертификации организаций, управляющих приложениями. За это отвечают следующие направления деятельности.

Мероприятия и техническая документация: эта группа организует конференции и тематические вечера, публикует техническую документацию по актуальным темам в рамках предметной области информационного обеспечения, таким как аутсорсинг, соответствие стандартам, методы управления, показатели и другим темам, связанным с ASL и BiSL.

Практические методы ASL собирает, отбирает, редактирует и публикует материалы по передовому опыту в области ASL, а также осуществляет мониторинг их использования.

Практические методы BiSL собирает, отбирает, редактирует и публикует материалы по передовому опыту в области BiSL, а также осуществляет мониторинг их использования.

Внедрение BiSL осуществляет обмен знаниями в области внедрения BiSL и разрабатывает описания процессов и групп процессов BiSL.

Сертификация ASL устанавливает требования сертификации для организаций управления приложениями в сотрудничестве с Институтом Стандартизации Нидерландов (NEN) и др.

Метрики: эта группа осуществляет обмен знаниями об измерении, критериях и ключевых показателях эффективности (KPI) процессов ASL и BiSL, а также исследует инструменты, используемые для измерения.

Перевод и издание ASL и BiSL в России

Алексей Тюрин, PMP, ITIL Expert профессионально занимается бизнес-анализом и управлением приложениями с 1999 года.

C 2013 по 2018 год был амбассадором ASL BiSL Foundation в России.

Первым в России получил международный сертификат PMI-ACP® — PMI Agile Certified Practitioner

Алексей имеет широкий международный опыт в управлении проектами разработки программного обеспечения, а также сопровождения и поддержки приложений.

LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/atyurin/

Что такое ASL?

ASL — это аббревиатура, используемая для обозначения Библиотеки услуг приложений. Библиотека является независимой от поставщиков и применяется в управлении приложениями. Библиотека содержит документы по модели процессов для управления приложениями, а также описания передового опыта, техническую документацию, статьи и презентации. Основное назначение ASL — вывести область управления приложениями на профессиональный уровень. Стандартизированный подход в ASL также способствует росту профессионального уровня организации, управляющей приложениями, и предоставляет более эффективный и менее затратный способ работы. Одним из главных преимуществ данного фреймворка является то, что он предоставляет стандартную терминологию и рекомендации в сфере управления приложениями, способствуя лучшему взаимодействию между заинтересованными сторонами.

История

C девяностых годов для повышения зрелости процессов управления услугами (в частности, в области управления ИТ-инфраструктурой) стала применяться ITIL® — Библиотека инфраструктуры информационных технологий. Поскольку стало очевидно, что требования к управлению приложениями расширяются, была разработана и в 2002 году получила статус общественного достояния ASL® (Библиотека услуг приложений). Библиотека содержит публикации по модели процессов для управления приложениями, а также описания передового опыта, техническую документацию, статьи и презентации. Библиотека развивается и продвигается компанией ASL BiSL Foundation. На данный момент ASL используется во многих организациях. В 2009 году вышла ASL 2. С момента первого издания фреймворк не подвергался значительным изменениям. Основные изменения в ASL 2 относятся к преобразованию в позиционировании внутренних и внешних поставщиков ИТ-услуг. Такое изменение существенно влияет не столько на фреймворк процессов, сколько на то, как процессы управления приложениями применяются в современном и будут применяться в будущем мире спроса и предложения ИТ.

Презентацию об ASL 2 можно скачать по ссылкам: PowerPoint, PDF  или посмотреть видео на нашем канале в YouTube.

BiSL® — зарегистрированный товарный знак ASL BiSL Foundation
Application Services Library ASL® — зарегистрированный товарный знак ASL BiSL Foundation

Что такое BiSL?

BiSL – это аббревиатура, используемая для обозначения Библиотеки услуг бизнес-информации. Библиотека имеет статус общественного достояния, является независимой от поставщиков и используется в управлении бизнес-информацией. Библиотека содержит документы по модели процессов для управления бизнес-информацией, а также описания передового опыта, техническую документацию, статьи и презентации.

Основное назначение BiSL – вывести функцию спроса на ИТ-услуги на профессиональный уровень, причем не только внутри одной организации, но и как связующий фактор между различными организациями.

Стандартизированный подход в BiSL также способствует росту профессионального уровня организации, потребляющей ИТ-услуги, и предоставляет более эффективный и менее затратный способ работы. Одним из главных преимуществ данного фреймворка является то, что он предоставляет рынку стандартную терминологию и рекомендации в сфере управления бизнес-информацией, способствуя лучшему пониманию и общению между участвующими сторонами.

История

С девяностых годов для повышения зрелости процессов управления услугами (в частности, в области управления ИТ-инфраструктурой) стала применяться ITIL® – Библиотека инфраструктуры информационных технологий. Поскольку стало очевидно, что требования к управлению приложениями расширяются, была разработана и в 2002 году получила статус общественного достояния ASL® (Библиотека услуг приложений). Аналогичным образом, осознание того, что со стороны ИТ-спроса также существуют особые потребности, которым не уделялось должного внимания в существующих фреймворках, стало основанием для создания фреймворка в данной области. Клиенты ИТ-компаний очень мало внимания уделяли собственной роли, и все надежды возлагались только на поставщиков ИТ-услуг, которые не были способны самостоятельно оказать достаточное влияние на эффективность и производительность ИТ. Роль клиента или спроса – это краеугольный камень в достижении ситуации, когда ИТ-услуги начинают оправдывать затраты на них.

В 2005 году Библиотека услуг бизнес-информации (BiSL) приобрела статус общественного достояния, как библиотека для управления бизнес-информацией. Библиотека содержит публикации по модели процессов для управления бизнес-информацией, а также описания передового опыта, техническую документацию, статьи и презентации. Библиотека поддерживается и продвигается компанией ASL BiSL Foundation.

BiSL довольно быстро адаптировалась к рынку и стала использоваться многими организациями, изначально в Нидерландах. В 2012 году была выпущена новая редакция BiSL, в которой была незначительно обновлена некоторая терминология.

Презентацию о BiSL можно скачать по ссылкам: PowerPoint, PDF  или посмотреть видео на нашем канале в YouTube.

BiSL® — зарегистрированный товарный знак ASL BiSL Foundation
Application Services Library ASL® — зарегистрированный товарный знак ASL BiSL Foundation

ASL®2, модель для управления приложениями

Данный рисунок доступен в формате PNG. Модель ASL 2.

Почему ASL®?

Следующие обстоятельства привели к возникновению потребности в профессиональном управлении приложениями.

Жизненный цикл приложений
Зависимость организаций от производительности приложений резко возросла за прошедшие десятилетия. Наряду с размером и сложностью современных приложений это привело к тому, что внедрение новых необходимых для бизнеса приложений стало дорогостоящим и рискованным предприятием. Замена приложений часто откладывается, что приводит к тому, что жизненный цикл приложений становится больше, чем предусмотрено, а переработка приложений, которые уже были модифицированы до этого несколько раз, делает управление и сопровождение таких приложений гораздо дороже и сложнее.

Управление цепочками приложений
Сегодня информационные технологии предоставляют компаниям дополнительные возможности для совместной работы и организации взаимосвязи между их информационными системами. Работа одного приложения в сети зависит от другого. Таким образом, первоочередными задачами становятся разграничение ответственности и прав на владение, а также высокая степень взаимодействия между разными областями управления ИТ.

Увеличение конкуренции
Аутсорсинг ИТ-деятельности снижает потребность организаций в наличии собственного полностью укомплектованного ИТ-отдела. И это приводит к тому, что оставшимся ИТ-отделам приходится серьезнее конкурировать с внешним миром. Поставщики услуг должны постоянно обеспечивать повышение качества, эффективности и производительности своих процессов и результатов.

Разделение предоставления услуг
Границы между предоставлением услуг посредством стандартных приложений и приложений, разработанных по индивидуальному заказу, становятся все менее четкими. То же самое относится к различиям между разработкой и поддержкой. В организациях по управлению приложениями появились несколько новых видов специалистов, таких как администратор портала, интегратор; специалист, занимающийся внедрением пакетов, и все это сильно повлияло на то, как внедряются и выполняются процессы.

Снижение стоимости
Важные приложения обычно обладают широкими функциональными возможностями, и стоимость их замены весьма значительна. Поэтому активный мониторинг инвестиций в приложения и инфраструктуру имеет огромное значение. Если мы посмотрим на жизненный цикл приложения, то обнаружим, что около 25 % затрат связаны с изначальной разработкой приложения, а около 75 % относятся к эксплуатации, сопровождению и управлению этим приложением.

Поэтому – ASL!

Профессиональное управление приложениями обеспечивает оптимальную поддержку бизнес-процессов информационными системами в течение всего жизненного цикла этих бизнес-процессов. ASL состоит из фреймворка и библиотеки, описывающей передовой опыт. Стандартизированный подход в ASL способствует росту профессионального уровня организации, управляющей приложениями, и предоставляет более эффективный и менее затратный способ работы, а также способствует улучшению взаимопонимания между участвующими сторонами.

Application Services Library ASL^® – зарегистрированный товарный знак ASL BiSL Foundation

Почему BiSL®?

В последние годы различные организации начали структуризацию и профессионализацию своего управления бизнес-информацией. Причины столь пристального внимания и продолжающейся специализации управления бизнес-информацией произрастают из следующих обстоятельств.

От снижения расходов на ИТ к внедрению инноваций с ИТ
Организациям необходимо снижать затраты. ИТ-расходы и вложения за последние годы значительно снизились. Тем не менее той роли, которую ИТ могут сыграть в поддержке компаний при поиске инноваций, уделялось мало внимания. Компании ищут пути выхода из этого тупика.

Потребность в обеспечении контроля над информационным обеспечением(*)
Когда дело доходит до контроля над информационным обеспечением, часто обнаруживается недостаточность взаимодействия между организациями на стратегических и операционных уровнях управления бизнес-информацией. Контроль над информационным обеспечением из-за этого разбивается на фрагменты.

Аутсорсинг ИТ-деятельности
Передача ИТ-деятельности на аутсорсинг предъявляет высокие требования к уровням зрелости как подрядчика, так и клиента. Меняются неформальные отношения между внутренними клиентами и внутренним ИТ-отделом. Такие отношения заменяются официальными бизнес-соглашениями. В то время как поставщики ИТ-услуг уже долго работают над профессионализацией, организации – потребители ИТ-услуг также не должны оставаться позади и должны расти в сторону более высокого уровня зрелости. Профессиональное управление бизнес-информацией позволяет поставщикам ИТ-услуг удовлетворять требованиям конечных пользователей. Вопрос зрелости организаций – потребителей ИТ-услуг, похоже, является важным фактором успеха в вопросах передачи деятельности на аутсорсинг.

Организации стремятся стандартизировать информационное обеспечение
В последнее время многие крупные организации, состоящие из нескольких бизнес-подразделений, уже попытались стандартизировать информационное обеспечение настолько, насколько это возможно. Тем не менее, если потребности различных бизнес-подразделений внутри одной организации различаются, результаты могут оказаться неудовлетворительными. В подобных случаях необходимо стандартизировать организацию ИТ-спроса.

Поэтому – BiSL!

Управление бизнес-информацией, как оказалось, является наиболее важной организационной функцией, поскольку оно находится в самом начале цепочки информационного обеспечения. Организации ищут способы повысить роль клиента и усилить стратегическое и операционное управление бизнес-информацией, чтобы стимулировать эту функцию. BiSL предлагает общедоступный и широко используемый фреймворк, а также связанный с ним передовой опыт для того, чтобы способствовать внедрению процессов управления бизнес-информацией.

(*) Информационное обеспечение – это совокупность автоматизированных и неавтоматизированных информационных систем, процедур, инфраструктур и т. д., которые необходимы для получения информации, важной для ведения бизнес-процессов.

BiSL® – зарегистрированный товарный знак ASL BiSL Foundation

Владельцы мобильных устройств* могут теперь скачать книги по ASL2 и BiSL на русском языке в Google Книги, используя следующие ссылки:

• ASL2 – Фреймворк для управления приложениями
• BiSL – Сборник описаний процессов для управления бизнес-информацией

* Приложение Google Книги доступно не только для владельцев устройств, работающих под управлением ОС Android, но и iOS (Apple iPad, iPhone, iPod touch), Windows 8, а также для устройств Nook, Sony Reader и Kobo eReader.

Книга «BiSL – фреймворк для управления бизнес-информацией» переведена на русский язык.

Книга доступна в электронном виде.